產(chǎn)品不好看不僅僅是圖形樣式的責任我經(jīng)常會收到客戶提出的疑難雜癥，其中反饋最多的就是：“產(chǎn)品樣式不好看，沒檔次。”對于這個問題，真正的設(shè)計師不會將它看作圖形設(shè)計本身的范疇，因為圖形 只是一款產(chǎn)品最直觀的外在表現(xiàn)，就好像一個人穿一件漂亮衣服，僅僅只是衣服好看并沒有用處，關(guān)鍵還是要看臉。所以當客戶拿來各種在設(shè)計上存在問題的產(chǎn)品 時，設(shè)計師首先要做的就是告訴他們——僅僅解決外表圖形是不夠的，必須從內(nèi)在解決問題。
什么是產(chǎn)品的內(nèi)在?當用戶拿到一款產(chǎn)品時，他們既希望這款產(chǎn)品是“舊的”，同時又希望它是“新的”，這不太容易理解，因為創(chuàng)新是獲得用戶認可的必備渠道，如果去做市場調(diào)查，會 發(fā)現(xiàn)受歡迎的產(chǎn)品往往都具有市場同類產(chǎn)品的不可替代性，這就是創(chuàng)新。但是，用戶往往比我們想象的還要直白，他們并不會真的讓自己陷入到對一款產(chǎn)品的學習中 去，他們喜歡的創(chuàng)新是在已知的范圍內(nèi)提供新的游戲玩法，所以用戶會希望一款產(chǎn)品能夠即可上手(舊的)，同時又與眾不同(新的)，沒錯，他們就是這樣難以討好。
所 以我時常會建議客戶在設(shè)計中修改掉一些他們認為與其它產(chǎn)品操作不一樣的地方，事實上很多的創(chuàng)新設(shè)計在真正的設(shè)計師眼中僅僅是換了一種操作方式，將簡單的事 情變得更為復雜，然而在功能擴展上卻乏善可陳，這樣的創(chuàng)新對用戶而言帶來了學習的成本，但最終的結(jié)果卻與其它產(chǎn)品大同小異，這就是本末倒置的做法。
要說服客戶修改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是很難的，因為大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理對設(shè)計的理解僅僅停留在最基本最淺顯的圖形程度，而設(shè)計師真正需要考慮的是用戶把產(chǎn)品拿在手中實際 的感受，它們是一個完整的整體，從視覺，聽覺，操作，心里暗示，邏輯關(guān)系，功能框架，新功能嵌入與擴展等等，所有這些都是設(shè)計師要考慮的范疇，這就是產(chǎn)品 的內(nèi)在。圖形僅僅只是其中一個很小的部分，甚至無法單獨拿出來獨立成章，所以我并不建議做產(chǎn)品的圖形設(shè)計外包，因為圖形無法解決產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)問題，要想 做的好有檔次，從內(nèi)部解決才是正確的方法。
真正的設(shè)計師要幫助客戶完善產(chǎn)品的內(nèi)在漏洞。一個正真的設(shè)計師不僅僅是提供資源圖片，更重要 的是要用專業(yè)的知識讓客戶了解產(chǎn)品的設(shè)計漏洞在哪里，幫助他們更深入的看待產(chǎn)品的設(shè)計問題，產(chǎn)品的條件邏輯不代表用戶的心理邏輯，事實上用戶有他們自己的 心理邏輯，什么時候該點擊，什么時候該展示，什么時候節(jié)奏應該快，什么時候應該慢，這些都是無數(shù)的產(chǎn)品在市場上大量使用后所形成的用戶心理定勢，不會因為 某一個產(chǎn)品僅僅因為條件邏輯關(guān)系正確而改變。
因 此設(shè)計首先要做到的就是順應用戶的思維，將操作簡單化處理，特別是在添加特有新功能時，盡可能采用簡潔的排版形式，因為產(chǎn)品設(shè)計的最終的目的是要讓用戶了 解功能作用，而不是在視覺呈現(xiàn)上花費過多的時間。換句話說，外觀是為了最終的使用而服務(wù)的。很多產(chǎn)品外觀看上去并不美觀，于是采用大量的裝飾和配色，但依 然無法解決問題，對于這樣的產(chǎn)品，我會直接告訴他：“你的表格搭建的太復雜了，要精簡!”這不容易解決，因為結(jié)構(gòu)的設(shè)計往往牽一發(fā)而動全身，這其中該如何 合并，如何分割，需要大量的模擬操作，反反復復，不斷嘗試，并且要隨時清空自己，就好像自己是第一次操作一樣，真正的設(shè)計師應該是一個敏銳的偵探和心理學 家，它需要不斷還原用戶在操作中的感受，從而為客戶提供全新的設(shè)計結(jié)構(gòu)和交互行為。
如何贏在起跑線上要意識到這樣的設(shè)計思維并不容易， 很多產(chǎn)品在一開始搭建時就沒有做完整的交互模擬，這會直接反映在最后產(chǎn)品呈現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)上。在這種情況下，僅僅想依靠修改外表圖形帶來全新的視覺感受，無 疑是天方夜譚。想要一款產(chǎn)品從一開始就擁有良好的設(shè)計架構(gòu)，必須在正式程序搭建前花費大量的時間進行前期架構(gòu)與版式設(shè)計，這就是設(shè)計師真正應該幫助客戶完 成的事(而不僅僅是個圖片樣式)，能意識這一點，并且提出這樣的需求，將會在開發(fā)過程中少走很多彎路。比起產(chǎn)品已經(jīng)搭建完畢才想著要改善視覺效果，從一開 始就搭建好整個產(chǎn)品的“地基”要顯得重要的多。
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