一、為什么需要數(shù)據(jù)驗證?
“天天看到你們也挺忙的,但是怎么衡量游戲用戶體驗提升了多少。”
是的,高層對戰(zhàn)略方向關(guān)注的更多,不可能了解每個員工所有的工作細(xì)節(jié),尤其是我們是做用戶體驗的。在最終的游戲體驗里,能看到漂亮的視覺、有趣的玩法,卻唯獨(dú)感覺不到交互多美妙。其實交互設(shè)計的追求恰恰是“讓用戶感覺不到界面的存在”,只有感覺不到界面的存在,才能沉浸在游戲里,感受身臨其境的愉悅,感受玩法的趣味。
對于大多數(shù)公司來說,高層基本很關(guān)注投入產(chǎn)出,游戲也是一樣,我們做一款游戲,能夠通過廣告投入吸引多少用戶來玩,在來玩的用戶中,大概能有多少用戶留存下來,在留存下來的用戶中,又能有多少用戶付費(fèi)。歸根結(jié)底,公司關(guān)注的是投入多少成本、多少玩家付費(fèi)。
二、我們大致摸索出一個網(wǎng)站建設(shè)中通過分析設(shè)計來進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證的方法
考慮高層更在乎投入產(chǎn)出的相關(guān)數(shù)據(jù),我們決定演算出和“質(zhì)量、用戶留存、客服壓力”這3方面的相關(guān)數(shù)據(jù)。其中質(zhì)量關(guān)系著品牌影響力,產(chǎn)品的聲譽(yù)等;用戶留存關(guān)系著公司的收入;減輕客服壓力可以為公司降低成本。
我們網(wǎng)站建設(shè)中通過一個虛擬的示例來說明一下驗證的過程。
1.在所設(shè)計的系統(tǒng)中,抽樣7個左右,就每一個原型進(jìn)行分析
本步驟示例:組隊操作過程示意 (舉抽樣中的其中一個示例)
未有隊伍時,通過點(diǎn)擊主導(dǎo)航‘組隊–>創(chuàng)建隊伍成功的過程:
優(yōu)化前后的對比表
操作步驟 信息認(rèn)知量
優(yōu)化前 3 5
優(yōu)化后 2 3
柱形圖對比
操作步驟和信息認(rèn)知量對比
由此我們分析出,組隊過程在操作步驟上減少了40% .
2.把抽樣的數(shù)據(jù)匯總成一張表
(表中的數(shù)據(jù)為了后面的計算而虛擬)
系統(tǒng)名稱 操作步驟減少
主界面-導(dǎo)航按鈕 40%
組隊 40%
裝備維修 54.5%
寵物 30%
家園 60%
家族 45%
擺攤 50%
3.根據(jù)步驟2的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分別計算出公司層面關(guān)注的數(shù)據(jù)
提高產(chǎn)品質(zhì)量
對7個數(shù)值進(jìn)行平均。
(40%+40%+54.5%+30%+60%+45%+50%)/7=45.64%
保守估計,產(chǎn)品優(yōu)化了45.64%
對用戶留存的影響
用戶留存因素,保守假設(shè):玩法50%,風(fēng)格30%,UE20%
45.64%×20%=9.128%
即在用戶留存的提高里,設(shè)計的因素占9.128%
減輕客服壓力預(yù)估
客服壓力因素,假設(shè):BUG20%,操作問題50%,其他30%
45.64%×50%=22.82%
在客服壓力減輕的因素里,設(shè)計因素占22.82%
小結(jié): 網(wǎng)站建設(shè)驗證的方法有很多種,這里主要是在設(shè)計完成后,能夠網(wǎng)站建設(shè)中通過分析的方式來完成初步的驗證。最終真實的效果還需要用客觀的定量方法去驗證,由于非本次重點(diǎn),就不在贅述。
我們的承諾:
天惠公司將一如既往,秉承專業(yè)服務(wù)精神,一切從客戶利益出發(fā),為您率先建站,令您把握先機(jī),長遠(yuǎn)的眼光定使您在商海搏擊中穩(wěn)操勝券。